×
Αυτός ο ιστότοπος θα υπόκειται σε συντήρηση το Σάββατο 28 Σεπτεβρίου από τις 11:00 μέχρι τις 16:00 με αποτέλεσμα την προσωρινή αναστολή των υπηρεσιών
ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ
Σύμφωνα με τους ελληνικούς κανονισμούς, η BFF Bank S.p.A. Ελληνικό Υποκατάστημα διαθέτει ένα Γραφείο Παραπόνων στο οποίο μπορούν να αναφερθούν οι πελάτες για ζητήματα που προκύπτουν από τις σχέσεις τους με την BFF Bank S.p.A. Ελληνικό Υποκατάστημα και έχουν ως αντικείμενο παρατηρήσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η BFG διαχειρίζεται συναλλαγές ή υπηρεσίες.
Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει παράπονο:
- γραπτώς, μέσω επιστολής που αποστέλλεται ταχυδρομικά στην ακόλουθη διεύθυνση: Οδός Λ. Πεντέλης 72, Χαλάνδρι, Αττική, Ταχυδρομικός Κώδικας 15234
- μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην ακόλουθη διεύθυνση e-mail [email protected]
- μέσω τηλεφώνου στο +30 211.199.4373 μεταξύ 09:00 πμ και 17:30 μμ
Η BFF Bank S.p.A. Ελληνικό Υποκατάστημα δεσμεύεται να δώσει γραπτή απάντηση εντός 45 ημερολογιακών ημερών.
Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει παράπονο:
- γραπτώς, μέσω επιστολής που αποστέλλεται ταχυδρομικά στην ακόλουθη διεύθυνση: Οδός Λ. Πεντέλης 72, Χαλάνδρι, Αττική, Ταχυδρομικός Κώδικας 15234
- μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην ακόλουθη διεύθυνση e-mail [email protected]
- μέσω τηλεφώνου στο +30 211.199.4373 μεταξύ 09:00 πμ και 17:30 μμ
Η BFF Bank S.p.A. Ελληνικό Υποκατάστημα δεσμεύεται να δώσει γραπτή απάντηση εντός 45 ημερολογιακών ημερών.
Τελευταία ενημέρωση : 1 Ιουνίου 2024
{"sitecore":{"context":{"pageEditing":false,"site":{"name":"greece"},"pageState":"normal","language":"el","itemPath":"/Compliants","contextExtensions":{"backgroundColor":"#FFF","dictionaryDomain":"{6110F807-DF5D-4072-A552-2DFE0B1F42DC}","sitecoreApiHost":"https://gr.bff.com","rootItemId":"{EA5C2C1A-AA4C-45CD-974D-14A7006692E8}","allNoto":"Yes","countrySpecific":"Yes"}},"route":{"name":"Reclami","displayName":"Compliants","fields":{"Content":{"value":""},"Title":{"value":"ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ"},"NavigationClass":null,"NavigationFilter":[],"NavigationTitle":{"value":"ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ"},"Page Design":null,"OpenGraph Title":{"value":""},"OpenGraph Description":{"value":""},"OpenGraph Image":{"value":{}},"Custom Metadata":{"value":""},"Meta Description":{"value":""},"Meta Title":{"value":"ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ - BFF Banking Group"}},"databaseName":"master","deviceId":"fe5d7fdf-89c0-4d99-9aa3-b5fbd009c9f3","itemId":"05017bca-aaca-491a-af80-5ed42f9ac3b4","itemLanguage":"el","itemVersion":1,"layoutId":"599539d5-d4c5-4f42-a032-c5cf8d864e61","templateId":"4c6bf71c-3bef-44af-ba05-e5d702a0adc3","templateName":"Page","placeholders":{"jss-bffwebsites-main":[{"uid":"5e16f088-d0f2-4c7f-8588-d82e6299d2e0","componentName":"ContentBlock","dataSource":"/sitecore/content/BFFWebsites/greece/Home/Reclami/Data/Text","fields":{"content":{"value":"Σύμφωνα με τους ελληνικούς κανονισμούς, η BFF Bank S.p.A. Ελληνικό Υποκατάστημα διαθέτει ένα Γραφείο Παραπόνων στο οποίο μπορούν να αναφερθούν οι πελάτες για ζητήματα που προκύπτουν από τις σχέσεις τους με την BFF Bank S.p.A. Ελληνικό Υποκατάστημα και έχουν ως αντικείμενο παρατηρήσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η BFG διαχειρίζεται συναλλαγές ή υπηρεσίες.<br />\n<br />\nΟ πελάτης μπορεί να υποβάλει παράπονο:<br />\n<br />\n- γραπτώς, μέσω επιστολής που αποστέλλεται ταχυδρομικά στην ακόλουθη διεύθυνση: Οδός Λ. Πεντέλης 72, Χαλάνδρι, Αττική, Ταχυδρομικός Κώδικας 15234<br />\n- μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην ακόλουθη διεύθυνση e-mail <a href=\"mailto:[email protected]\">[email protected]</a><br />\n- μέσω τηλεφώνου στο +30 211.199.4373 μεταξύ 09:00 πμ και 17:30 μμ<br />\n<br />\nΗ BFF Bank S.p.A. Ελληνικό Υποκατάστημα δεσμεύεται να δώσει γραπτή απάντηση εντός 45 ημερολογιακών ημερών."},"column":{"value":""},"heading":{"value":"ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ"},"idhtml":{"value":""}}},{"uid":"7f63f60b-2275-4fa0-838b-355ef385a4cf","componentName":"ContentBlock","dataSource":"/sitecore/content/BFFWebsites/greece/Home/Reclami/Data/Last update","fields":{"content":{"value":"<p style=\"text-align: right;\"><em style=\"text-align: right;\"> </em></p>\n<p style=\"text-align: right;\"><em style=\"text-align: right;\"> </em></p>\n<p style=\"text-align: right;\"><em style=\"text-align: right;\">Τελευταία ενημέρωση : 1 Ιουνίου 2024</em></p>"},"column":{"value":""},"heading":{"value":""},"idhtml":{"value":""}}}],"jss-bffwebsites-main-top":[{"uid":"52be7c67-97ab-4989-90e0-686fad3907ec","componentName":"BffHeader","dataSource":"{382D787C-B8B3-4EE1-BA87-4E522293EF22}","fields":{"data":{"datasource":{"id":"382D787CB8B34EE1BA874E522293EF22","name":"Header","bffLogo":{"jsonValue":{"value":{"src":"https://edge.sitecorecloud.io/bffbanking-yt799fde/media/Project/BFFWebsites/shared/01_BFF_a_bank_like_no_other_RGB.png?h=600&iar=0&w=1980","alt":"","width":"1980","height":"600"}},"value":"<image mediaid=\"{43A2C96B-8455-4228-A1A3-A239561CBAE0}\" />"},"bffSiteName":{"jsonValue":{"value":""},"value":""},"hamburgerMenu":{"jsonValue":{"id":"e9f3c049-645a-437f-ad6e-4680fb4e49e2","url":"/el/Data/HamburgerMenu","name":"HamburgerMenu","displayName":"HamburgerMenu","fields":{"logo":{"value":{"src":"https://edge.sitecorecloud.io/bffbanking-yt799fde/media/Project/BFFWebsites/shared/burger_icon.svg?iar=0","alt":""}}}},"value":"{E9F3C049-645A-437F-AD6E-4680FB4E49E2}"},"bffFlag":{"jsonValue":{"value":{}},"value":""},"inLogo":{"jsonValue":{"value":{"src":"https://edge.sitecorecloud.io/bffbanking-yt799fde/media/Project/BFFWebsites/shared/linkedin_icon.svg?iar=0","alt":""}},"value":"<image mediaid=\"{75B1EDE2-CDF7-4D52-9FF6-A72B96FA64EB}\" />"},"searchIcon":{"jsonValue":{"value":{}},"value":""},"bffLogoLink":{"jsonValue":{"value":{"text":"","anchor":"","linktype":"internal","class":"","title":"","target":"","querystring":"","id":"{EA5C2C1A-AA4C-45CD-974D-14A7006692E8}","href":"/el"}},"value":"<link text=\"\" anchor=\"\" linktype=\"internal\" class=\"\" title=\"\" target=\"\" querystring=\"\" id=\"{EA5C2C1A-AA4C-45CD-974D-14A7006692E8}\" />"},"buttons":{"results":[{"id":"C831565A18254DAC826F0EA55B6D786A","buttonName":{"jsonValue":{"value":"ΕΠΕΝΔΥΤΕΣ"},"value":"ΕΠΕΝΔΥΤΕΣ"},"link":{"jsonValue":{"value":{"href":"https://investor.bff.com/en","linktype":"external","url":"https://investor.bff.com/en","anchor":"","target":"_blank"}},"url":"https://investor.bff.com/en","target":"_blank"}}]},"linkcontainers":{"results":[{"id":"10B7B3C322284CD29012EB05D83CFC07"}]},"loginbutton":{"results":[]}}}}},{"uid":"40f87c98-94a3-4050-9cde-0700dca0a169","componentName":"MaintenancePopUp","dataSource":"{5A226629-931C-444A-949F-02B3C96F0164}","fields":{"Background":{"value":{}},"Body":{"value":"Αυτός ο ιστότοπος θα υπόκειται σε συντήρηση το Σάββατο 28 Σεπτεβρίου από τις 11:00 μέχρι τις 16:00 με αποτέλεσμα την προσωρινή αναστολή των υπηρεσιών "},"Call to action":{"value":{"href":""}},"Logo":{"value":{"src":"https://edge.sitecorecloud.io/bffbanking-yt799fde/media/Project/BFFWebsites/shared/logo-footer.png?h=600&iar=0&w=1980","alt":"","width":"1980","height":"600"}},"Title":{"value":""},"From":{"value":"0001-01-01T00:00:00Z"},"To":{"value":"0001-01-01T00:00:00Z"},"Active":{"value":false}}},{"uid":"e5f2f49e-241f-4213-9970-7a1069529b7c","componentName":"GTMScripts","dataSource":"{3117A6FA-4761-432C-9953-07BED996A5D7}","fields":{"body":{"value":"<!-- Google Tag Manager (noscript) -->\r\n<noscript><iframe src=\"https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-W5FQ2PGS\"\r\nheight=\"0\" width=\"0\" style=\"display:none;visibility:hidden\"></iframe></noscript>\r\n<!-- End Google Tag Manager (noscript) -->"},"head":{"value":"(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start':\r\nnew Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0],\r\nj=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src=\r\n'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f);\r\n})(window,document,'script','dataLayer','GTM-W5FQ2PGS');"},"id":{"value":"GTM-W5FQ2PGS"}}}],"jss-bffwebsites-main-bottom":[{"uid":"7515a53d-682b-4174-95a8-80902964d805","componentName":"Footer","dataSource":"{52A320CF-9DF7-4576-904B-C4DD0348CC7A}","fields":{"data":{"datasource":{"id":"{52A320CF-9DF7-4576-904B-C4DD0348CC7A}","credits":{"jsonValue":{"value":"VAT 07960110158 \\ BFF Banking Group 2024 © \\ All rights reserved"},"value":"VAT 07960110158 \\ BFF Banking Group 2024 © \\ All rights reserved"},"backgroundFooter":{"jsonValue":{"value":{"src":"https://edge.sitecorecloud.io/bffbanking-yt799fde/media/Project/BFFWebsites/shared/bff_freccia_solid_white.svg?iar=0","alt":""}},"value":"<image mediaid=\"{45DEF91C-FA41-4BE9-A19A-1AF58F76A260}\" />"},"backgroundFooterColor":{"jsonValue":{"value":"#edecea"},"value":"#edecea"},"logoFooter":{"jsonValue":{"value":{"src":"https://edge.sitecorecloud.io/bffbanking-yt799fde/media/Project/BFFGroup/cuentafacto/logo-bff.svg?iar=0","alt":""}},"value":"<image mediaid=\"{EFD47D4A-F8F7-47D5-B7BA-AF88CDE51074}\" />"},"logoFooterLink":{"jsonValue":{"value":{"href":""}},"url":""},"backToTop":{"jsonValue":{"value":"ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΗΝ ΑΡΧΙΚΗ"},"value":"ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΗΝ ΑΡΧΙΚΗ"},"children":{"results":[{"id":"10943B050D944E588BBD9CBBB49C8CD6","title":{"value":"ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ"},"link":{"jsonValue":{"value":{"text":"","anchor":"","linktype":"internal","class":"","title":"","target":"","querystring":"","id":"{AED03B48-CABA-45EF-8442-2F2608F44C77}","href":"/el/Transparency"}},"url":"/el/Transparency"}},{"id":"6818A51E87B84E4991B41D722BB4C5F2","title":{"value":"ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ"},"link":{"jsonValue":{"value":{"text":"","anchor":"","linktype":"internal","class":"","title":"","target":"","querystring":"","id":"{05017BCA-AACA-491A-AF80-5ED42F9AC3B4}","href":"/el/Compliants"}},"url":"/el/Compliants"}},{"id":"8485107DDBBE4C1494F1A061FC169D88","title":{"value":"GDPR - ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ"},"link":{"jsonValue":{"value":{"text":"","anchor":"","linktype":"internal","class":"","title":"","target":"","querystring":"","id":"{494174E9-1D65-4464-994A-B4DD1BD3C1B3}","href":"/el/Privacy"}},"url":"/el/Privacy"}},{"id":"FFE91F1407DF4A8DB8FF95234E756567","title":{"value":"ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ"},"link":{"jsonValue":{"value":{"text":"","anchor":"","linktype":"internal","class":"","title":"","target":"","querystring":"","id":"{962DF920-4BDA-45BC-9C3E-7135E43581C8}","href":"/el/Personal-data-processing"}},"url":"/el/Personal-data-processing"}},{"id":"BA139021A70F46838046E1919AB2D982","title":{"value":"ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ"},"link":{"jsonValue":{"value":{"text":"","anchor":"","linktype":"internal","class":"","title":"","target":"","querystring":"","id":"{61CFC173-B9E0-4E4B-B3EF-655C95A3C637}","href":"/el/Code-of-conduct"}},"url":"/el/Code-of-conduct"}},{"id":"E6EF489D465C4589A0031B63C1BF7C3C","title":{"value":"ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ"},"link":{"jsonValue":{"value":{"text":"","anchor":"","linktype":"internal","class":"","title":"","target":"","querystring":"","id":"{00958BE1-45C4-4274-B9AC-ABF4A985BDA4}","href":"/el/Warnings"}},"url":"/el/Warnings"}},{"id":"A8084DF786344CDD9EFEC19A45FC0AE5","title":{"value":"ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ"},"link":{"jsonValue":{"value":{"text":"","anchor":"","linktype":"internal","class":"","title":"","target":"","querystring":"","id":"{2A1C2DFE-C169-4218-A964-FFDD80E9E804}","href":"/el/Contacts"}},"url":"/el/Contacts"}}]}}}}}]}}},"language":"el","serverRoute":"/compliants"}